Customer service

Tilaukset käsitellään mahdollisimman pian. Jos tuote on loppunut, ilmoitamme asiasta asiakkaille sähköpostitse. Lähetykset hoitaa shipit.fi.

Lähetämme tilauksen samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä. Arvioitu toimitusaika on 3-4 arkipäivää. Jos tuotetta ei ole saatavilla, ilmoitamme arvioidun toimitusajan.

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, sen voi peruuttaa sähköpostitse. Jos tilaus on lähetetty, tilauksen voi peruuttaa vasta kun tuotteet on palautettu meille (katso seuraava kohta).

Jos toimitus viivästyy, asiakas voi kuitenkin peruuttaa tilauksen sähköpostitse.

Erityisesti asiakkaalle tilattujen tuotteiden ja palveluiden peruuttaminen ei ole mahdollista. Kaikki tavarat ovat Eiringin omaisuutta, kunnes ne on maksettu kokonaisuudessaan.

Tuotteet tulee tarkastaa heti toimituksen yhteydessä. Reklamaatiot voi tehdä sähköpostitse tai puhelimitse (+358 45 875 1116). Ilmoita tilausnumero ja valituksen syy. Prosessi nopeutuu, jos viallisesta tuotteesta laitetaan kuvia joka puolelta. Eiring ottaa yhteyttä valmistajaan ja kun reklamaatio on hyväksytty, vaihtaa tuotteen tai palauttaa rahat. Asiakkaalla on 2 vuoden reklamaatiooikeus.

Yksityisasiakkailla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän sisällä. Jos tavara on käytetty eikä enää ennallaan, voidaan takaisinmaksusta vähentää 15-80 %. Täyden takaisinmaksun saamiseksi tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan ja olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Palautuslähetyksen maksaa asiakas. Jos tavara katoaa palautuskuljetuksen aikana tai vahingoittuu, kuluttaja on vastuussa tästä ja Eiringillä on oikeus kieltäytyä palautuksesta. Takaisinmaksutapauksessa rahat maksetaan asiakkaan valitsemalla maksutavalla. Yritysasiakkailla ei ole peruutusoikeutta. Erityisesti asiakkaalle hankitun tai valmistetun tuotteen tai palvelun palauttaminen ei ole mahdollista. Jos haluat palauttaa tilauksen, ota yhteyttä Eiringiin sähköpostitse tai puhelimitse +358 45 875 1116.