Kundtjänst

Beställningar behandlas så snart som möjligt. Om en produkt är slut i lager kommer vi att meddela kunderna via e-post. Försändelser hanteras av shipit.fi.

Vi skickar beställningen samma dag eller påföljande vardag. Beräknad leveranstid är 3-4 vardagar. Om en produkt inte är tillgänglig kommer vi att informera om förväntad leveranstid.

Om beställningen ännu inte har skickats kan den annulleras per e-post. Om beställningen har skickats kan beställningen annulleras först när produkterna har returnerats till oss (se nästa avsnitt).

Om leveransen är försenad kan kunden dock annullera beställningen via e-post.

Avbeställning av produkter och tjänster som beställts speciellt för en kund är inte möjlig. Alla varor förblir Eirings egendom tills de har betalats i sin helhet.

Mottagna varor bör kontrolleras omedelbart efter leverans. Klagomål kan göras via e-post eller telefon (+358 45 875 1116). Ange ordernummer och skäl för reklamationen. Processen påskyndas om bilder tillhandahålls av den defekta produkten från alla håll. Eiring kommer att kontakta tillverkaren och, när reklamationen har accepterats, byta produkten eller ge pengarna tillbaka. Kunden har 2 års reklamationsrätt.

Privatkunder har rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Om varan används och inte längre är i oförändrat skick kan avdrag på återbetalningen göras mellan 15 och 80 %. För full återbetalning måste produkten returneras med sin originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick. Returfrakten betalas av kunden. Om varan försvinner under returtransporten eller skadas är konsumenten ansvarig för detta och Eiring har rätt att vägra återbetalning. Vid återbetalning betalas pengarna via den betalningsmetod som kunden valt.

Det finns ingen ångerrätt för företagskunder. Återlämnande av produkt eller tjänst som förvärvats eller färdigställts specifikt för kunden är inte möjlig.

Om du vill returnera en beställning, vänligen kontakta Eiring via e-post eller telefon +358 45 875 1116.